Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati — 30 Giorni

Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a, puoi richiedere un reso e ottenere un rimborso completo. Hai tutto il tempo di provare il topper per alcune notti e decidere se fa per te.

Nota importante: il periodo di 30 giorni inizia dal giorno in cui ricevi il prodotto, non dalla data dell’ordine. Ti invieremo un’email di conferma consegna con la data esatta.

Come Richiedere un Reso

Contattaci via email all’indirizzo supporto@amanotte.it entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
Indica il numero dell’ordine e il motivo del reso
Riceverai le istruzioni per la restituzione, incluso l’indirizzo a cui spedire il prodotto

Nota: non inviare il prodotto senza aver prima ricevuto le istruzioni dal nostro team di assistenza.

Condizioni per il Reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere:

In buone condizioni generali (anche se provato per alcune notti)
Nella confezione originale (se possibile)
Accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto

Spese di Spedizione per il Reso

Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, errore nostro o prodotto danneggiato, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico
Per resi effettuati per cambio di idea o preferenza personale, è previsto un contributo fisso di €10,00 per le spese di spedizione del reso

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un’email di conferma con l’esito della richiesta.

Se approvato: il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi
Potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la tua banca o l’emittente della carta elabori il rimborso
Per i resi per cambio di idea, il contributo di €10,00 per la spedizione verrà detratto dall’importo rimborsato

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a supporto@amanotte.it.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a supporto@amanotte.it. Ti chiederemo di inviarci delle foto del prodotto e del pacco per valutare il problema e procedere con la sostituzione o il rimborso nel più breve tempo possibile. In questo caso, le spese di reso sono interamente a nostro carico.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o variante diversa, ti invitiamo a effettuare il reso del prodotto ricevuto e a procedere con un nuovo ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a resi e rimborsi:

Email: supporto@amanotte.it
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00
Tempi di risposta: entro 24 ore